Tutoriales

Perfecciona tus habilidades en CX. Exclusivos video tutoriales te brindarán un marco de trabajo probado, que te permitirá abordar la Gestión de la Experiencia de Cliente en pasos pragmáticos, ejecutables, basados en las mejores prácticas y la experiencia real de organizaciones líderes.

  • Visualizaciones efectivas y tableros de control
  • Cómo crear momentos WOW
  • Cómo poner en práctica un programa de Priorización
  • Cómo ablandar el corazón de tu CFO
  • ¿Cómo mapear el viaje de tus clientes y no morir en el intento?
  • Conceptos básicos: Arquetipos de Clientes
  • Conceptos básicos: Mapeo de Experiencias
  • Conceptos básicos: Programa de Voz de Cliente
  • Conceptos básicos: Experiencia de Cliente