Tutorial

Conceptos básicos: Experiencia de Cliente

Existe una conexión probada entre una Experiencia de Cliente de alta calidad y el crecimiento de los negocios. No obstante ¿Qué es Experiencia de Cliente? ¿Cómo se crean las experiencias? ¿Cómo podemos emplear la entrega de experiencias como factor de diferenciación competitiva? Todas estas preguntas serán contestadas en el video tutorial.

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Lecciones

Daniel Toro

Customer Experience Professional en WOWCX | Diseñando experiencias para mejorar vidas | Licenciado en Relaciones Internacionales | Especialista en Marketing | Daniel cuenta con más de 8 años de experiencia desarrollando proyectos para comprensión de clientes, tanto en el área de investigación de mercado como en la implementación de herramientas de Experiencia de Clientes | También tiene experiencia dictando Workshops y seminarios que aportan a la profesionalización del Customer Experience, tanto para empresas como el público en general.

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