¿Hola cómo estás? Soy Daniel Toro, y me gustaría compartir contigo, una información muy interesante referente a una herramienta que cada vez toma mayor fuerza dentro del mundo del Customer Experience: El Customer Journey Map. ¿Qué es el mapa del viaje de Cliente? ¿Para qué sirve? ¿Por qué todo el mundo habla de esto y cómo puede ayudar a mi organización? Son algunas de las preguntas que vamos a estar respondiendo. Acompáñame en este viaje por el Mapeo de Experiencia.