Archivos de etiquetas: CX Economics

Jorge Barón «Montando la ola de la economía de la experiencia – Habilidades de navegación para los negocios de hoy»

Jorge Barón «Montando la ola de la economía de la experiencia – Habilidades de navegación para los negocios de hoy»

¿Quién es Jorge? Jorge Barón actualmente es VP de SAP Customer Experience para Latinoamérica y es responsable del posicionamiento, estrategia y ejecución comercial de las soluciones de Customer Engagement & Commerce de SAP Hybris en América Latina. Cuenta con más de 20 años de experiencia en la venta de soluciones de negocio para diferentes empresas […]

Guía para desarrollar un modelo de economía de la Experiencia para un negocio B2C

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¿Por qué leer este informe? Los esfuerzos de transformación de la experiencia del cliente (CX) brindan beneficios económicos al negocio como una mayor retención de clientes y más oportunidades de Up & Cross selling. Para obtener estos beneficios, los líderes de transformación de CX deben invertir en iniciativas como capacitación, tecnología y servicios profesionales. ¿Los […]