Pack Video Tutoriales

$60,00

Disfruta de más de 75 piezas de contenido donde encontrarás desde conceptos básico de la disciplina hasta la descripción y uso de las herramientas más utilizadas en Experiencia de Cliente. Luego de cada módulo, podrás poner a prueba tus conocimientos con nuestros test interactivos.
Nota:Este producto está incluido en los paquetes de suscripción.

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Descripción

Contenido:

  • Conceptos básicos de Experiencia de Cliente ( 6 lecciones/videos)
  • Conceptos básicos programa Voz de Cliente (5 lecciones/videos)
  • Conceptos básicos Mapeo de Experiencia (7 lecciones/videos)
  • Conceptos básicos Arquetipos de Cliente (6 lecciones/videos)
  • ¿Cómo mapear el viaje de tu cliente y no morir en el intento (7 lecciones/videos)
  • ¿Cómo ablandar el corazón de tu CFO? (7 lecciones/videos)
  • ¿Cómo poner en práctica un programa de priorización (11 lecciones/videos)
Nota: Este producto está incluido en los paquetes de suscripción.
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Formato

Video
Temas

Arquetipos de Clientes, Economía CX, Estrategia CX, Mapa de Viaje del Cliente, Programa VoC

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