Pack Infografías

$15,00

El Pack Infografías te ofrece la posibilidad de descargar en este formato de diseño gráfico, información acerca de diversos temas vinculados a la disciplina como, por ejemplo: Diferencia entre arquetipo y segmento, ¿Cómo se lee un CJM?, Beneficios de emplear una estrategia CX, etc.
Nota:Este producto está incluido en los paquetes de suscripción.

Descripción

Contenido:

  • Distinción entre arquetipos y segmentos
  • ¿Cómo se lee el Mapa de Viaje del Cliente?
  • ¿Cómo funciona una estrategia de Experiencia de Cliente?
  • Beneficios de emplear una estrategia de Experiencia de Cliente
  • Categorías de Priorización
  • 16 reglas claves para el diseño de encuestas efectivas
  • ¿Cómo construir un estudio de CX Economics?
  • Encuestas de Experiencia
  • Journey de la fidelización
  • ¿Cómo construir un Customer Journey Map?
  • Gestión de la Experiencia de Cliente
  • Cómo medir experiencias
  • 5 tips para construir tus arquetipos
  • ¿Cómo competir en la era de la experiencia?
Nota: Este producto está incluido en los paquetes de suscripción.
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Formato

Infografía

Temas

Arquetipos de Clientes, Economía CX, Estrategia CX, Evaluación de Medición, Mapa de Viaje del Cliente

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