Pack Guías Prácticas

$120,00

Aquí encontrarás más de 13 guías descargables que te permitirán abordar desde la práctica, herramientas de Estrategia CX, Diseño de Experiencia, Benchmarking, Mapeo de Experiencia, Economics y otros temas de interés vinculados a la disciplina.
Nota:Este producto está incluido en los paquetes de suscripción.

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Descripción

Contenido:

  • Guía para desarrollar un programa de Customer Empathy
  • Guía para desarrollar un modelo de Economía de la Experiencia para negocios B2C
  • Guía práctica a las soluciones de Customer Feedback Management
  • Guía definitiva para el mapeo del viaje de cliente
  • Guía para el mapeo de experiencias
  • Guía para el diseño de arquetipos de cliente
  • Cómo construir un programa de medición CX en 7 pasos
  • El Benchmarking en tres pasos
  • Guía de prototipado
  • Cómo hacer más cientificos tus arquetipos de clientes
  • Guía práctica Cómo hacer tu propia Encuesta
  • Guía práctica ¿Cómo hacer una Evaluación Heurística?
  • Tendencias en Experiencia de Cliente Latam
  • Cómo hacer un User Journey
  • Cómo hacer que tu compañía apruebe recursos para el Diseño de Servicio
Nota: Este producto está incluido en los paquetes de suscripción.
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Formato

Guía Práctica

Temas

Arquetipos de Clientes, Benchmark, Diseño de Servicios, Economía CX, Encuestas CX, Estrategia CX, Evaluación de Medición, Mapa de Viaje del Cliente

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