Guía para desarrollar un programa de Customer Empathy

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WOW! Customer Experience define un programa de Customer Empathy como un enfoque sistemático pata desarrollar empatía por grupos de clientes claves, recolectar cuales son sus principales problemas, consolidar esa información e incorporar los hallazgos en las decisiones empresariales para priorizar acciones de mejora, todo sobre una base regular.
Nota:Este producto está incluido en los paquetes de suscripción.

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Descripción

Contenido:

  • Guía para desarrollar un programa de Customer Empathy
  • ¿Qué es la empatía?
  • Sumergir a los empleados en el mundo del cliente
  • Incorporar el desarrollo de empatía en los procesos
  • ¿Qué es un programa de Customer Empathy?

 

Nota: Este producto está incluido en los paquetes de suscripción.
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