Guía para el diseño de arquetipos de cliente

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En este reporte vamos a estar repasando los pasos claves que debes dar para diseñar arquetipos de clientes de una manera efectiva.
Nota:Este producto está incluido en los paquetes de suscripción.

Descripción

Brindar una experiencia diferencial de empresa parte de la comprensión real de las características de los clientes. Esto no es ninguna novedad, sin embargo, la forma como llevamos a cabo este ejercicio, impacta directamente en la capacidad real de la compañía para ejecutar acciones de fidelización efectivas. El desarrollo de arquetipos aporta una visión distinta al enfoque tradicional de comprensión de clientes. Brinda información accionable en términos de diseño de productos y servicios, mientras que humaniza los segmentos tradicionales. Una vez desarrollados, los arquetipos de clientes permiten a las compañías contar con un terreno más fértil para la definición de acciones que impacten positivamente en la experiencia de los clientes.

Contenido:

  • Guía para el diseño de arquetipos de clientes
  • Píldoras del reporte
  • Una nueva forma de comprender a los clientes
  • Arquetipos y el diseño de Experiencias
  • Arquetipos y el mapa de viaje de Cliente
  • Pasos para el diseño de arquetipos de Clientes

 

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Guía Práctica

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Arquetipos de Clientes

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