Ebook Diagnóstico de Madurez Voz de Cliente

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En este espacio podrás conocer libros en formato digital acerca de temas diversos como: Programa VOC, Arquetipo de Clientes, Customer Journey Map y muchos otros temas que tienen que ver con la disciplina Experiencia de Cliente.
Nota:Este producto está incluido en los paquetes de suscripción.

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Descripción

Contenido:

  • Conecta con tus clientes
  • La Voz de tus Clientes
  • Medición CX: Círculo Virtuoso
  • ¿Cómo convertir la Voz del Cliente en una ventaja competitiva?
  • ¿Cómo construir un Programa VOC?
  • Escuchar
  • Preguntar
  • Interpretar
  • Actuar
  • Monitorear
  • Diseñar
  • Niveles de Madurez
  • Glosario de términos
Nota: Este producto está incluido en los paquetes de suscripción.
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Formato

Ebook

Temas

Programa VoC

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