Descripción

Contenido:

• Conecta con tus clientes
• La Voz de tus Clientes
• Medición CX: Círculo Virtuoso
• ¿Cómo convertir la Voz del Cliente en una ventaja competitiva?
• ¿Cómo construir un Programa VOC?
• Escuchar
• Preguntar
• Interpretar
• Actuar
• Monitorear
• Diseñar
• Niveles de Madurez
• Glosario de términos

Nota: Este producto está incluido en los paquetes de suscripción.