Conceptos básicos programa Voz de Cliente

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Toda estrategia de Experiencia de Cliente parte de escuchar a los clientes y entender sus necesidades. Y en ese campo de batalla se decidirá cuáles son las empresas que sobrevivirán a la próxima década. En este video tutorial te contaremos ¿Qué es un Programa Voz de Cliente?, ¿Cómo se construye un Programa VOC? Y cuáles son sus beneficios.

Nota:Este producto está incluido en los paquetes de suscripción.

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Descripción

Lecciones:

  • ¿Qué es un Programa Voz de Cliente?
  • ¿Cómo se construye un Programa de Voz de Cliente?
  • Beneficios del Programa Voz de Cliente
  • Importancia de escuchar la Voz de Cliente
  • Círculo virtuoso de mejora continua
Nota: Este producto está incluido en los paquetes de suscripción.
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