Lección

La Experiencia de Cliente como fuente de diferenciación

De cómo la Experiencia de Cliente se ha convertido en la principal fuente de diferenciación competitiva, y cómo es percibida por el cliente como un valor agregado trata esta lección. Adicionalmente te explicaré la diferencia entre los mercados “rojos” y “azules” y que estrategias aplican para mejorar la experiencia.

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