Lección

Cadena de Experiencia

Durante esta lección te voy a explicar cuál es la importancia dentro de una organización de la Promesa de Experiencia o Cadena de Experiencia. Y cómo esta promesa debe hacerse tangible en las interacciones que una compañía tiene con el cliente formando así las experiencias. También te invito a través de un ejemplo a descifrar si el caso que te presento es una acción de Experiencia de Cliente o no.

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