Customer Advocacy, ¿Por qué tenemos que cuidar a los evangelizadores de nuestra marca?

Customer Advocacy, ¿Por qué tenemos que cuidar a los evangelizadores de nuestra marca?

Emilia D’Anzica es una de las principales autoridades en Customer Success, habla sobre Customer Advocacy. Nos explica por dónde empezar y cómo puede hacer tu negocio mas rentable. De nuestra investigación, encontramos que muchos equipos luchan por articular su valor internamente. Creo que construir defensores de nuestra marca, ellos evangelizan a su entorno y es […]

Rodrigo García Salla «Cómo implementar con éxito la operación de WhatsApp para que forme parte de tu estrategia de CX»

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¿Quién es Rodrigo? Rodrigo inició su carrera profesional en el Grupo Bandeirantes de Comunicación en Brasil, uno de los principales medios de ese país. Posteriormente ingresó a la empresa Grupo Abril en donde se encontró con grandes retos profesionales que lo llevaron al área de ventas. Luego ingresó al grupo Movile y 1 año después […]