Customer Advocacy, ¿Por qué tenemos que cuidar a los evangelizadores de nuestra marca?

Customer Advocacy, ¿Por qué tenemos que cuidar a los evangelizadores de nuestra marca?

Emilia D’Anzica es una de las principales autoridades en Customer Success, habla sobre Customer Advocacy. Nos explica por dónde empezar y cómo puede hacer tu negocio mas rentable. De nuestra investigación, encontramos que muchos equipos luchan por articular su valor internamente. Creo que construir defensores de nuestra marca, ellos evangelizan a su entorno y es […]

Rodrigo García Salla «Cómo implementar con éxito la operación de WhatsApp para que forme parte de tu estrategia de CX»

Rodrigo García Salla «Cómo implementar con éxito la operación de WhatsApp para que forme parte de tu estrategia de CX»

¿Quién es Rodrigo? Rodrigo inició su carrera profesional en el Grupo Bandeirantes de Comunicación en Brasil, uno de los principales medios de ese país. Posteriormente ingresó a la empresa Grupo Abril en donde se encontró con grandes retos profesionales que lo llevaron al área de ventas. Luego ingresó al grupo Movile y 1 año después […]

Félix Palacio – Romina Ramírez – César Ocampo Valdés – Víctor Lachica Cervantes «La experiencia de compra en el mundo digital del futuro»

Félix Palacio – Romina Ramírez – César Ocampo Valdés – Víctor Lachica Cervantes «La experiencia de compra en el mundo digital del futuro»

Te presentamos una de las conferencias simultaneas del CX Day México 2019. Félix Palacio Ingeniero electrónico con maestría en economía y BA (Hons) en finanzas; graduado de Harvard Business School en el programa PPL. Se ha dedicado, a través de la consultoría, a definir e implementar la estrategia de empresas, habilitándola a través de la […]

Flavio José Gilardi «Cómo mejorar los resultados de grandes grupos de trabajo en tiempos reducidos»

Flavio José Gilardi «Cómo mejorar los resultados de grandes grupos de trabajo en tiempos reducidos»

Te presentamos una de las conferencias simultaneas del CX Day México 2019. ¿Quién es Flavio?Gerente de Consultoria en Kenwin desde el año 2007. Ing. Electrónico UNC, Argentina, Administración de Empresas UTN, Argentina. Instructor certificado por COPC para las Normas COPC, CX PSIC y CX VMO. Diplomado Black Belt en Six Sigma y Liderazgo en Transformación […]