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Home Foros Se asombroso o vete a casa – Episodio 9 – ¿Cómo hacer para que tus clientes sigan volviendo a tu negocio?

Home Foros Shep Hyken nos trae una charla super interesante sobre soporte al cliente en la omnicanalidad

Home Foros Cómo hacer del lugar de trabajo un sitio con humor

Home Foros Michel Falcon: Cómo se conectan la Cultura de la Compañía con la Experiencia al Cliente

Home Foros Customer Advocacy, ¿Por qué tenemos que cuidar a los evangelizadores de nuestra marca?

Home Foros Rodrigo García Salla «Cómo implementar con éxito la operación de WhatsApp para que forme parte de tu estrategia de CX»

Home Foros Eva Guerrero «Cómo pasar del ROI al ROX»

Home Foros Shep Hyken «Cómo crear y entregar experiencias maravillosas a tus clientes»

Home Foros Michel Falcon: Cultura Empresarial & LinkedIn’s Reach con Swish Goswami

Home Foros Félix Palacio – Romina Ramírez – César Ocampo Valdés – Víctor Lachica Cervantes «La experiencia de compra en el mundo digital del futuro»

Se asombroso o vete a casa – Episodio 9 – ¿Cómo hacer para que tus clientes sigan volviendo a tu negocio?

Se asombroso o vete a casa – Episodio 9 – ¿Cómo hacer para que tus clientes sigan volviendo a tu negocio?

Antes de tener clientes leales, primero tienes que hacerlos volver a tu negocio. Shep Hyken comparte cinco tips para que esto pase. El presidente y CEO de St. Louis Blues, Chris Zimmerman nos muestra como es el negocio de los campeones. John O’Leary cuenta su grandiosa historia de cómo sobrellevar una experiencia cercana a la […]

Customer Advocacy, ¿Por qué tenemos que cuidar a los evangelizadores de nuestra marca?

Customer Advocacy, ¿Por qué tenemos que cuidar a los evangelizadores de nuestra marca?

Emilia D’Anzica es una de las principales autoridades en Customer Success, habla sobre Customer Advocacy. Nos explica por dónde empezar y cómo puede hacer tu negocio mas rentable. De nuestra investigación, encontramos que muchos equipos luchan por articular su valor internamente. Creo que construir defensores de nuestra marca, ellos evangelizan a su entorno y es […]

Rodrigo García Salla «Cómo implementar con éxito la operación de WhatsApp para que forme parte de tu estrategia de CX»

Rodrigo García Salla «Cómo implementar con éxito la operación de WhatsApp para que forme parte de tu estrategia de CX»

¿Quién es Rodrigo? Rodrigo inició su carrera profesional en el Grupo Bandeirantes de Comunicación en Brasil, uno de los principales medios de ese país. Posteriormente ingresó a la empresa Grupo Abril en donde se encontró con grandes retos profesionales que lo llevaron al área de ventas. Luego ingresó al grupo Movile y 1 año después […]

Shep Hyken «Cómo crear y entregar experiencias maravillosas a tus clientes»

Shep Hyken «Cómo crear y entregar experiencias maravillosas a tus clientes»

¿Quién es Shep? Shep trabaja con compañías que desean establecer relaciones leales con sus clientes y empleados. Su enfoque se centra en brindar un increíble servicio al cliente, compromiso, administración de la experiencia y creación de lealtad al cliente. Es un orador del Salón de la Fama (National Speakers Association) y un autor de gran […]

Félix Palacio – Romina Ramírez – César Ocampo Valdés – Víctor Lachica Cervantes «La experiencia de compra en el mundo digital del futuro»

Félix Palacio – Romina Ramírez – César Ocampo Valdés – Víctor Lachica Cervantes «La experiencia de compra en el mundo digital del futuro»

Te presentamos una de las conferencias simultaneas del CX Day México 2019. Félix Palacio Ingeniero electrónico con maestría en economía y BA (Hons) en finanzas; graduado de Harvard Business School en el programa PPL. Se ha dedicado, a través de la consultoría, a definir e implementar la estrategia de empresas, habilitándola a través de la […]