Home > Contenido > Biblioteca digital

Biblioteca

Accede y descarga una extensiva colección de plantillas, formatos, libros electrónicos, infografías, slidedocs, dashboards, presentaciones, guías, quizzes y trivias.

Ebook «Arquetipos de Clientes»

Te ofrecemos nuestra exclusiva guía donde aprenderás qué es un arquetipo de cliente, cuáles son los principales beneficios de contar con esta herramienta, cuáles son los principales pasos para construirlos y qué usos prácticos les puedes dar.

Infografía «Distinción entre arquetipos de cliente y segmentos de cliente»

Con esfuerzo y planificación es posible superponer datos cuantitativos sobre los arquetipos de cliente y validar estadísticamente su tamaño. También es factible personalizar un segmento, pero ¿Cuál es la diferencia?

Plantilla «Arquetipos de Cliente»

Plantilla para empatizar con los distintos tipos de clientes. Te servirá para ejercicios grupales o para el desarrollo individual, donde el objetivo es identificar características que definen los clientes de tu empresa.

Slides «Mapa de Viaje de Cliente»

Diseña el viaje de tu cliente poniéndote en sus zapatos, a través de esta herramienta visual que te permitirá comprender la experiencia. Esta herramienta te ayudará a entender el negocio desde la óptica cliente, alineando a los equipos para priorizar acciones en post de la experiencia.

Suscríbete al newsletter para recibir notificaciones sobre nuevo contenido

Nombre*
Apellidos*
Correo electrónico*
Newsletter
Estado de Posible cliente
Fuente de Posible cliente