Guía para desarrollar un modelo de economía de la Experiencia para un negocio B2C

Guía para desarrollar un modelo de economía de la Experiencia para un negocio B2C

¿Por qué leer este informe? Los esfuerzos de transformación de la experiencia del cliente (CX) brindan beneficios económicos al negocio como una mayor retención de clientes y más oportunidades de Up & Cross selling. Para obtener estos beneficios, los líderes de transformación de CX deben invertir en iniciativas como capacitación, tecnología y servicios profesionales. ¿Los […]